Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO – DREAMPACKERS
Versión: 2025-12-30
Fecha de vigencia: 2025-12-30

1. Introducción

¡Bienvenido(a) a Dreampackers (“Dreampackers”, “nosotros”, “nos”, “nuestro(a)” o la “Compañía”)! Estos Términos y Condiciones de Uso (los “Términos”) rigen tu acceso y uso de:
(i) nuestro sitio web ubicado en https://dreampackerstravelapp.com/ (el “Sitio”); y
(ii) nuestra aplicación móvil Dreampackers (la “App”), y cualesquiera servicios, funciones, contenido o herramientas relacionadas (en conjunto, el “Servicio”).

Estos Términos se complementan con nuestro Aviso de Privacidad (la “Política de Privacidad”), que describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y compartimos información. La Política de Privacidad forma parte integral de estos Términos.

Al acceder o usar el Servicio, reconoces que has leído, entendido y aceptas quedar sujeto(a) a estos Términos y a la Política de Privacidad (en conjunto, los “Acuerdos”). Si no aceptas los Acuerdos, no debes usar el Servicio.

Contacto: Si tienes preguntas, por favor escríbenos a support@dreampackerstravelapp.com.

2. Elegibilidad y edad mínima

El Servicio está destinado a personas de 18 años o más. Al usar el Servicio, declaras y garantizas que tienes al menos 18 años y plena capacidad legal para aceptar estos Términos. Si no cumples con estos requisitos, no estás autorizado(a) a usar el Servicio.

3. Comunicaciones

Al crear una cuenta o proporcionarnos tus datos de contacto, aceptas recibir comunicaciones relacionadas con el Servicio (p. ej., confirmaciones, alertas, cambios del Servicio, mensajes administrativos y avisos de seguridad).

Podemos enviarte comunicaciones promocionales o de marketing cuando la ley lo permita. Puedes darte de baja usando el enlace de cancelación de suscripción (si aplica) o escribiendo a support@dreampackerstravelapp.com. Aunque te des de baja de comunicaciones promocionales, es posible que sigamos enviándote mensajes administrativos o de seguridad.

4. Cuenta, registro y seguridad

Para acceder a ciertas funciones, puede requerirse crear una cuenta. Aceptas que:
a) proporcionarás información verdadera, precisa, completa y actualizada;
b) mantendrás tus credenciales confidenciales; y
c) eres responsable de toda actividad que ocurra bajo tu cuenta.

Debes notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado o incidente de seguridad. Nos reservamos el derecho de rechazar, suspender o cancelar cuentas cuando lo consideremos necesario para proteger el Servicio, cumplir con la ley o atender violaciones a estos Términos.

No puedes vender, ceder o transferir tu cuenta sin nuestro consentimiento previo por escrito.

5. Uso del Servicio y reglas generales

Te otorgamos una licencia limitada, personal, no exclusiva, intransferible, no sublicenciable y revocable para usar el Servicio conforme a estos Términos. Aceptas usar el Servicio únicamente con fines lícitos y en cumplimiento de los Acuerdos.

5.1 Servicios y contenido de terceros

El Servicio puede integrar o enlazar servicios de terceros (p. ej., mapas, proveedores de pago, enlaces de reservas, contenido de lugares, redes sociales u otros). Dichos terceros pueden tener sus propios términos y políticas. No controlamos esos servicios y no somos responsables por su contenido, disponibilidad o prácticas.

6. Compras, pagos y facturación

El Servicio puede ofrecer funciones o productos de pago (“Compra”), incluyendo funcionalidad premium (“Premium”). Si realizas una Compra, podemos solicitar información necesaria para procesarla (p. ej., método de pago, datos de facturación). Los pagos pueden ser procesados por terceros (p. ej., Google Play, Apple App Store u otros procesadores).

Declaras y garantizas que:
(i) estás autorizado(a) para usar el método de pago; y
(ii) la información que proporcionas es exacta.

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar una Compra por motivos como disponibilidad, errores de precio o descripción, sospecha de fraude, transacciones no autorizadas o violación de estos Términos.

Importante (Tiendas de apps): Las compras dentro de la app pueden estar sujetas a las reglas del proveedor de la tienda correspondiente (Google/Apple), incluyendo reembolsos, facturación e impuestos.

7. Suscripciones

Si el Servicio ofrece suscripciones (“Suscripción”), se te cobrará por adelantado de forma recurrente (mensual/anual) según el plan seleccionado (el “Ciclo de Facturación”). Tu Suscripción se renovará automáticamente al final de cada Ciclo de Facturación a menos que canceles antes del corte aplicable o que nosotros la cancelemos.

Para administrar o cancelar una Suscripción comprada a través de tiendas de apps (Google/Apple), por lo general debes hacerlo desde la configuración de tu cuenta en la tienda aplicable.

Si la facturación recurrente falla por cualquier motivo, podemos suspender las funciones Premium hasta que el pago se procese correctamente.

8. Pruebas gratis y promociones

Podemos ofrecer periodos de prueba gratis o promociones (“Prueba”) a nuestra discreción. Si una Prueba requiere un método de pago, es posible que no se te cobre hasta que termine la Prueba. Al finalizar, el plan seleccionado se cobrará automáticamente a menos que canceles antes.

Podemos modificar o discontinuar una Prueba en cualquier momento, según lo permita la ley.

9. Cambios de precio

Podemos cambiar precios, planes o funciones Premium. En Suscripciones, los cambios normalmente aplican al finalizar tu Ciclo de Facturación vigente, y proporcionaremos aviso previo razonable cuando la ley lo requiera.

10. Reembolsos

Salvo que la ley lo exija, o cuando el proveedor de la tienda (Google/Apple) ofrezca un proceso específico, las compras y suscripciones no son reembolsables. Si procede un reembolso, se gestionará conforme a la política de reembolsos del procesador o tienda correspondiente.

11. Contenido del usuario

El Servicio puede permitirte crear, cargar, publicar, almacenar, compartir o de otro modo poner a disposición información, texto, imágenes, videos, comentarios, itinerarios, listas, reseñas u otros materiales (“Contenido del Usuario”).

11.1 Responsabilidad

Eres responsable del Contenido del Usuario que publiques o compartas, incluyendo su legalidad, confiabilidad y adecuación. Declaras y garantizas que:
a) eres dueño(a) del Contenido del Usuario o cuentas con los permisos necesarios; y
b) su publicación no infringe derechos de terceros (derechos de autor, marca, privacidad, derecho de imagen, derechos contractuales u otros).

11.2 Licencia a Dreampackers

Al publicar o cargar Contenido del Usuario, nos otorgas una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías, sublicenciable y transferible para alojar, almacenar, reproducir, distribuir, mostrar, comunicar al público, adaptar (p. ej., para formato y compatibilidad) y usar dicho Contenido del Usuario para operar, mejorar y proporcionar el Servicio, incluyendo permitir que otros usuarios lo vean o interactúen con él conforme a las configuraciones de privacidad que elijas.

No reclamamos la propiedad de tu Contenido del Usuario; conservas tus derechos, sujeto a la licencia anterior necesaria para operar el Servicio.

11.3 Moderación y eliminación

Podemos (pero no estamos obligados a) monitorear, moderar, editar o eliminar Contenido del Usuario, y suspender cuentas si determinamos que hay una violación de estos Términos o un riesgo para el Servicio o para terceros.

11.4 Contenido objetable

No permitimos contenido ofensivo, discriminatorio, difamatorio, violento, de odio, pornográfico, sexualmente explícito, que promueva actividades ilegales o que ponga en peligro a personas o animales. Si encuentras contenido objetable, repórtalo dentro del Servicio o escribe a support@dreampackerstravelapp.com. Podemos tomar medidas, incluyendo eliminar contenido y suspender usuarios.

12. Usos prohibidos

Aceptas no:
a) usar el Servicio para violar leyes o regulaciones aplicables;
b) explotar o dañar a menores, o intentar hacerlo;
c) enviar spam, cartas en cadena, publicidad no solicitada o solicitudes masivas;
d) suplantar a otros o tergiversar afiliación con una persona o entidad;
e) infringir derechos de terceros;
f) cargar malware, virus o realizar acciones que comprometan la seguridad del Servicio;
g) acceder a sistemas, cuentas o datos sin autorización;
h) usar robots, scrapers o medios automatizados para extraer datos sin autorización;
i) interferir con el funcionamiento del Servicio o su infraestructura;
j) manipular métricas, calificaciones o reportes;
k) usar el Servicio de manera abusiva que pueda dañar a otros usuarios o a la Compañía.

13. Propiedad intelectual

El Servicio, incluyendo su software, diseño, interfaces, logotipos, marcas, bases de datos, textos, gráficos y funcionalidad (excluyendo el Contenido del Usuario) es propiedad de la Compañía y/o sus licenciantes, y está protegido por leyes de propiedad intelectual.

No puedes copiar, modificar, descompilar, realizar ingeniería inversa, distribuir o explotar el Servicio sin nuestra autorización expresa y previa por escrito.

14. Comentarios y sugerencias

Si envías ideas, sugerencias, mejoras, retroalimentación o reportes (“Feedback”), aceptas que podemos usarlos sin restricción ni compensación, y que no adquirirás derechos de propiedad sobre dicho Feedback, en la medida permitida por la ley.

15. Enlaces a sitios web de terceros

El Servicio puede contener enlaces a sitios de terceros. No somos responsables por su contenido, políticas o prácticas. Recomendamos revisar los términos y políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros que visites.

16. Renuncia de garantías

EL SERVICIO SE PROPORCIONA “TAL CUAL” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, RECHAZAMOS TODA GARANTÍA DE CUALQUIER TIPO, YA SEA EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUYENDO GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, NO INFRACCIÓN, Y CUALESQUIERA GARANTÍAS DERIVADAS DEL CURSO DE NEGOCIACIÓN O USOS DEL COMERCIO.

No garantizamos que el Servicio será ininterrumpido, seguro, libre de errores o que los defectos serán corregidos.

17. Limitación de responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, LA COMPAÑÍA NO SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, PUNITIVOS O CONSECUENCIALES, NI POR PÉRDIDA DE GANANCIAS, DATOS, BUENA VOLUNTAD O INTERRUPCIÓN DEL NEGOCIO, DERIVADOS DE O RELACIONADOS CON TU USO O IMPOSIBILIDAD DE USAR EL SERVICIO.

En la medida en que la responsabilidad no pueda excluirse, nuestra responsabilidad total se limitará al monto efectivamente pagado por ti a la Compañía por Premium en los últimos 12 meses (o, si no hubo pagos, al monto mínimo permitido por la ley), según corresponda.

17.1 Riesgos de viaje y contenido informativo

Dreampackers es una herramienta de planeación y organización. No brindamos asesoría profesional (p. ej., médica, legal o de seguridad) y no garantizamos la exactitud o actualidad de información de terceros (horarios, disponibilidad, condiciones del clima, seguridad, requisitos migratorios, etc.). Eres responsable de verificar información crítica antes de viajar.

18. Indemnización

Aceptas defender, indemnizar y mantener indemne a la Compañía y a sus directivos, consejeros, empleados y agentes frente a cualesquiera reclamaciones, daños, responsabilidades, pérdidas y gastos (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surjan de o se relacionen con: (i) tu uso del Servicio; (ii) tu Contenido del Usuario; (iii) tu incumplimiento de estos Términos; o (iv) tu violación de derechos de terceros.

19. Terminación y suspensión

Podemos suspender o terminar tu acceso al Servicio (incluida tu cuenta) en cualquier momento, con o sin aviso, si consideramos que has violado estos Términos, la ley, o si tu conducta representa un riesgo para el Servicio o para terceros.

Puedes dejar de usar el Servicio en cualquier momento. Si la App ofrece eliminación de cuenta, puedes solicitarla desde la configuración o escribiendo a support@dreampackerstravelapp.com.

Las disposiciones que por su naturaleza deban sobrevivir (propiedad intelectual, renuncias, limitaciones, indemnización, etc.) permanecerán vigentes después de la terminación.

20. Cambios al Servicio

Podemos modificar, suspender o discontinuar todo o parte del Servicio, funciones o contenido en cualquier momento. No seremos responsables si el Servicio no está disponible, total o parcialmente, por cualquier periodo.

21. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos ocasionalmente. Publicaremos la versión vigente en el Sitio o dentro de la App e indicaremos la fecha de versión. Cuando sea requerido, te notificaremos cambios materiales.

Tu uso continuo del Servicio después de que los cambios entren en vigor constituye aceptación de los Términos actualizados. Si no estás de acuerdo, debes dejar de usar el Servicio.

22. Divisibilidad y renuncia

Si alguna disposición se considera inválida o inexigible, se limitará o eliminará en la medida mínima necesaria, y las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

Nuestra falta de exigir cualquier derecho o disposición no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

23. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disputa relacionada con estos Términos o el Servicio se someterá a los tribunales competentes de Querétaro, México, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario.

24. Acuerdo completo

Estos Términos y la Política de Privacidad constituyen el acuerdo completo entre tú y la Compañía respecto del Servicio y sustituyen cualquier acuerdo previo relacionado con el Servicio.

25. Contáctanos

Para preguntas, soporte técnico, quejas o solicitudes, contáctanos:
Email: support@dreampackerstravelapp.com