PRIVACY NOTICE

AVISO DE PRIVACIDAD – DREAMPACKERS

Versión: 2026-02-20

Fecha de entrada en vigor: 2026-04-02

En Dreampackers (la “App”, el “Servicio”), respetamos tu privacidad y estamos comprometidos con la protección de tus datos personales. Este Aviso de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la usamos, con quién la compartimos, cómo la protegemos, y qué derechos tienes sobre tu información.

Al acceder, registrarte o usar la App o nuestro sitio web https://dreampackerstravelapp.com/ (el “Sitio”), aceptas este Aviso de Privacidad.

Contacto de privacidad: Si tienes preguntas o deseas ejercer tus derechos, escríbenos a support@dreampackerstravelapp.com

1. Quiénes somos y alcance

Este Aviso aplica al tratamiento de datos personales realizado por Dreampackers (“nosotros”, “nuestro” o la “Compañía”) cuando utilizas el Sitio y/o la App, incluyendo funciones sociales, creación de itinerarios, contenido compartido, suscripciones premium y soporte.

Este Aviso no aplica a servicios de terceros a los que puedas acceder desde Dreampackers (por ejemplo, enlaces de reserva, mapas, redes sociales, tiendas de apps, procesadores de pago). Esos terceros tienen sus propias políticas.

2. Información que recopilamos

Recopilamos información en tres formas: (A) la que nos proporcionas, (B) la que se genera automáticamente al usar el Servicio, y (C) la que recibimos de terceros.

2.1 Información que nos proporcionas directamente

a) Cuenta y perfil

Nombre (o nombre para mostrar), correo electrónico, contraseña (en forma cifrada/hasheada cuando aplique), foto de perfil, idioma, país/ciudad base (si la proporcionas).

Preferencias y configuraciones dentro de la App.

b) Contenido generado por usuarios

Itinerarios, actividades, notas, listas, documentos/adjuntos, comentarios, publicaciones, fotos, videos, reacciones, reseñas y cualquier material que decidas subir o crear.

c) Interacciones sociales

Seguidores/seguidos, solicitudes, invitaciones, mensajes, likes, reportes, bloqueos, y otra actividad social dentro de la App.

d) Comunicaciones y soporte

Mensajes que nos envíes, reportes de bugs, solicitudes de ayuda, feedback y cualquier información que compartas con nuestro equipo de soporte.

e) Pagos y suscripciones (si aplica)

Datos de compra/suscripción (por ejemplo, plan, fecha, estado, moneda, país, identificadores de transacción).

No almacenamos números completos de tarjeta. Los pagos se procesan a través de proveedores externos (por ejemplo, Google Play / Apple / procesadores de pago), quienes pueden recopilar datos conforme a sus propias políticas.

2.2 Información recopilada automáticamente

a) Información técnica y del dispositivo

Dirección IP, identificadores del dispositivo, sistema operativo, versión de la App, modelo, configuración regional/idioma, tipo de navegador (si usas web), operador/red, y datos similares.

b) Datos de uso y analítica

Acciones dentro de la App (pantallas visitadas, clics, búsquedas, interacción con itinerarios, tiempo de uso, eventos de funcionamiento), y métricas agregadas de rendimiento.

c) Datos de registro (logs)

Registros del servidor y/o servicios de hosting/infraestructura: fecha/hora, errores, eventos de seguridad, páginas de referencia/salida, y datos para diagnóstico y prevención de abuso.

d) Cookies y tecnologías similares (Sitio/Web)

Si usas el Sitio, podemos utilizar cookies o tecnologías equivalentes para recordar preferencias, medir tráfico y mejorar el rendimiento. Puedes gestionar cookies desde tu navegador y, cuando aplique, desde banners de consentimiento.

2.3 Datos de ubicación

Ubicación aproximada (por ejemplo, derivada de IP o configuración del dispositivo).

Ubicación precisa (GPS) solo si la habilitas explícitamente (cuando la App lo solicite y tú lo autorices). Puedes desactivarla en cualquier momento desde los permisos del dispositivo.

2.4 Información que recibimos de terceros

a) Inicio de sesión con terceros (si lo habilitas)

Si inicias sesión con Google, Apple, Facebook u otros, podemos recibir datos como tu correo electrónico, nombre, foto e ID de cuenta del proveedor para autenticarte.

b) Información proporcionada por otros usuarios

Si otro usuario te etiqueta, te invita a un viaje, comparte contenido contigo o te menciona, podremos recibir esa información.

c) Proveedores de infraestructura y analítica

Podemos recibir información técnica relacionada con la entrega del servicio, prevención de fraude, analítica y errores (por ejemplo, crash reports).

3. Cómo usamos tu información (finalidades)

Usamos tu información para:

3.1 Proveer y operar el Servicio

Crear y administrar tu cuenta.

Permitir que crees itinerarios, guardes lugares, publiques contenido y uses funciones sociales.

Sincronizar datos en tus dispositivos y mantener tu experiencia.

3.2 Personalización y mejora

Personalizar la experiencia (por ejemplo, idioma, recomendaciones, sugerencias).

Entender cómo se usa la App para mejorar funciones y diseño.

Desarrollar nuevas características y optimizar el rendimiento.

3.3 Seguridad, integridad y prevención de abuso

Detectar y prevenir fraude, spam, accesos no autorizados, ataques, contenido objetable, y actividades ilegales.

Hacer cumplir nuestros Términos y moderar contenido cuando sea necesario.

3.4 Comunicaciones

Enviar notificaciones sobre tu cuenta, actividad social, cambios del Servicio, actualizaciones, avisos de seguridad y soporte.

Enviar mensajes promocionales cuando corresponda y con opción de darte de baja.

3.5 Pagos y suscripciones (si aplica)

Gestionar suscripciones, validar estados de pago, habilitar funciones Premium, emitir comprobantes cuando aplique y prevenir fraude en pagos.

3.6 Cumplimiento legal

Cumplir obligaciones legales, responder a solicitudes válidas de autoridades, resolver disputas y proteger derechos, seguridad y propiedad de usuarios y del Servicio.

4. Base legal del tratamiento (cuando aplique)

Dependiendo de tu jurisdicción, tratamos tus datos con base en:

Ejecución de un contrato (proveer el Servicio).

Tu consentimiento (por ejemplo, ubicación precisa, marketing donde aplique).

Interés legítimo (mejorar seguridad, prevenir fraude, analítica básica, soporte).

Cumplimiento de una obligación legal (fiscal, auditoría, requerimientos de autoridad).

5. Cómo compartimos tu información

No vendemos tus datos personales. Compartimos información solo cuando es necesario para operar el Servicio o por motivos legales.

5.1 Con otros usuarios (según tu configuración)

Tu perfil (por ejemplo, nombre para mostrar, foto, país/idioma si lo haces visible).

Publicaciones, comentarios, itinerarios o viajes que configures como compartidos/públicos.

Actividad social (likes, seguidores, etc.) según la funcionalidad y tus ajustes.

5.2 Con proveedores de servicios (encargados)

Usamos proveedores que nos ayudan a operar el Servicio (por ejemplo, hosting, almacenamiento, autenticación, analítica, notificaciones, soporte, procesamiento de pagos). Estos proveedores solo pueden tratar datos bajo nuestras instrucciones y para prestar el servicio.

Ejemplos comunes en apps como Dreampackers: servicios de infraestructura en la nube (p. ej., Google/Firebase), analítica/crash reporting, mensajería push, email transaccional y herramientas de soporte.

Prevención de abuso (reCAPTCHA / App Check).

Para proteger el Servicio y evitar fraude, spam y tráfico automatizado, podemos utilizar tecnologías de verificación como reCAPTCHA (incluida su integración a través de Firebase App Check en la versión web). En estos casos, Google Cloud puede procesar datos técnicos (p. ej., dirección IP, información del navegador/dispositivo y señales de interacción) únicamente con el fin de prestar el servicio de verificación y seguridad. Este procesamiento se realiza bajo las instrucciones de Dreampackers como responsable del tratamiento y conforme a los términos de procesamiento de datos aplicables de Google Cloud.

5.3 Con procesadores de pago / tiendas de apps

Si compras Premium, el procesamiento puede hacerse por Google Play, Apple App Store o terceros. Ellos pueden recopilar datos conforme a sus políticas. Nosotros recibimos principalmente el estado/resultado de la transacción y datos necesarios para habilitar tu suscripción.

5.4 Por razones legales o de seguridad

Podemos divulgar información si creemos de buena fe que es necesario para:

Cumplir la ley, procesos legales o solicitudes válidas.

Proteger derechos, seguridad y propiedad de Dreampackers, usuarios o terceros.

Investigar o prevenir fraude, abuso o incidentes de seguridad.

5.5 En operaciones corporativas

En caso de fusión, adquisición, reorganización o venta de activos, tu información puede transferirse como parte de la operación, sujeto a salvaguardas razonables.

6. Contenido público y controles de privacidad

Algunas funciones permiten definir si tu contenido es público, compartido, o privado:

Contenido público: visible para otros usuarios o el público según la función (por ejemplo, perfil público o publicaciones públicas).

Contenido privado: visible solo para ti o para personas a quienes concedas acceso (por ejemplo, itinerarios privados o colaboraciones).

Ten en cuenta que si compartes contenido con otros, esos usuarios pueden interactuar con él o guardar copias (por ejemplo, capturas). Implementamos controles, pero no podemos controlar acciones fuera del Servicio.

7. Publicidad, marketing y analítica de terceros (si aplica)

Podemos usar herramientas de analítica para entender el uso de la App y mejorarla. Si en el futuro mostramos publicidad o integramos redes publicitarias, estas podrían usar cookies/IDs del dispositivo para medir efectividad y personalizar anuncios conforme a sus políticas. Cuando la ley lo requiera, pediremos tu consentimiento y ofreceremos opciones de control.

Puedes darte de baja de comunicaciones promocionales siguiendo el enlace de cancelación o escribiéndonos a support@dreampackerstravelapp.com

8. Retención (conservación) de datos

Conservamos tu información:

Mientras tu cuenta esté activa, para proveer el Servicio.

Después, durante el tiempo necesario para: cumplir obligaciones legales, auditoría, prevención de fraude, resolución de disputas y hacer cumplir acuerdos.

Si solicitas eliminación de cuenta, haremos esfuerzos razonables para eliminar o anonimizar tus datos, salvo cuando debamos conservarlos por obligaciones legales (por ejemplo, registros de transacciones).

9. Eliminación de cuenta y datos

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y datos asociados:

Desde la configuración de la App (si está habilitado), o

Escribiendo a support@dreampackerstravelapp.com

Tras verificar tu solicitud, eliminaremos tu cuenta y datos personales asociados en un plazo razonable, salvo que debamos conservar cierta información por motivos legales, de seguridad o auditoría.

Nota: Si participas en viajes colaborativos, parte de tu contenido podría permanecer cuando sea necesario para preservar la integridad de itinerarios compartidos (por ejemplo, comentarios dentro de un viaje compartido). En ese caso, intentaremos anonimizarlo cuando sea posible.

10. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información, por ejemplo:

Cifrado en tránsito (HTTPS/TLS) y, cuando aplique, cifrado en reposo.

Controles de acceso y autenticación.

Reglas de seguridad y permisos a nivel de datos.

Monitoreo de errores, prevención de abuso y buenas prácticas.

Aun así, ningún sistema es 100% seguro. No podemos garantizar seguridad absoluta.

11. Transferencias internacionales

Podemos almacenar y procesar datos en servidores ubicados fuera de tu país (por ejemplo, en EE. UU. o la UE) a través de proveedores de infraestructura. Al usar el Servicio, reconoces que tu información puede transferirse y tratarse internacionalmente conforme a este Aviso y la ley aplicable.

12. Privacidad de menores

La App no está diseñada para recopilar intencionalmente datos de menores de edad sin consentimiento.

Si tu jurisdicción requiere mayoría de edad, debes cumplirla.

Si permitimos uso desde cierta edad mínima (por ejemplo, 13+), podríamos requerir consentimiento de padres o tutores donde aplique y limitar ciertas funciones para proteger a menores.

Si crees que un menor nos proporcionó datos sin autorización, contáctanos a support@dreampackerstravelapp.com

 para revisar y tomar medidas.

13. Tus derechos (ARCO / equivalentes)

Dependiendo de tu jurisdicción, puedes tener derechos sobre tus datos, incluyendo:

Acceso (saber qué datos tenemos).

Rectificación (corregir datos inexactos).

Cancelación / eliminación (solicitar borrado).

Oposición (oponerte a ciertos tratamientos).

Portabilidad (recibir una copia estructurada, cuando aplique).

Limitación del tratamiento (restringir ciertos usos).

Retirar el consentimiento (cuando el tratamiento se base en consentimiento).

Para ejercerlos, escribe a support@dreampackerstravelapp.com

. Podremos solicitar información para verificar tu identidad.

14. Cambios a este Aviso

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad periódicamente. Publicaremos la versión vigente indicando la fecha de actualización. Si los cambios son significativos, te lo notificaremos dentro de la App o por medios razonables.

15. Aceptación

Al utilizar el Sitio o la App, confirmas que has leído y aceptas este Aviso de Privacidad.

16. Contacto

Correo: support@dreampackerstravelapp.com

Sitio: https://dreampackerstravelapp.com/